服务保证：

一、售前：

建立用户档案，与客户取得联系，介绍本厂技术及设备有关情况，了解用户需要，推荐相应设备，落实试料与有关技术准备，完善技术参数。

二、售中：

提供用户相关图纸，技术资料，协调用户设备安装施工，向用户通报制作速度，制作质量。保证用户工程进展与设备制造进行同步协调。处理突发事件，与用户保持良好沟通。

三、售后：

(1) 专人负责指导用户安装，调试，直至交付使用。

(2) 负责用户有关人员的操作，维护技能培训。

(3) 长期优质优价提供备品备件。

(4) 设备质保期一年，在验收后一年内因设备本身质量造成的设备损坏，负责免费维修，如因操作不当引起的故障收取工本费，并实行24小时服务维修，即在收到用户讯息第一个24小时内必须回答用户的问题，如不能在电话中解决，则安排人员到用户现场解决问题。

(5) 设备质保期过后，定期与客户保持联系，做好产品维护档案。